MNP, Переносимость мобильных телефонных номеров (англ. mobile number portability) — это возможность целиком сохранить свой телефонный номер, включая префикс, после смены поставщика услуг связи.
Корпоративные абоненты могут перенести как часть номеров, так и все номера, выделенные по договору с действующим оператором. Перенос номера для юридических лиц и ИП, у которых по договору с их текущим оператором выделено не более 50 номеров, возможен через 8 и не позднее чем через 180 дней после подачи заявления. Для остальных юридических лиц и ИП (с более 50 номеров) — не ранее чем через 29 дней и не позднее чем через 180 дней после подачи заявления.
При подписании договора вы можете указать желаемую дату смены оператора. За день до смены на телефон поступит SMS с указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить SIM-карту. Обратите внимание, во время переноса номера, телефон может быть вне зоны действия сети около 30 минут, а для входящих звонков и SMS — около 6 часов.
Повторно воспользоваться услугой переноса номера можно не ранее чем через 60 дней после предыдущего переноса.
Убедитесь, что номер телефона зарегистрирован на ваше имя. Уточнить эту информацию можно в Личном Кабинете, в контактном центре, или посмотрев в договоре. Важно, чтобы данные в договоре с текущим оператором и в заявлении на перенос полностью совпадали.
Также перенос может быть отменен из-за непогашения задолженности. О наличии задолженности и сроке ее погашения вам должно было поступить SMS-уведомление.
Если у вас не было задолженности, номер зарегистрирован на ваше имя и все персональные данные в заявлении на перенос и договоре с действующим оператором совпадают, обратитесь в контактный центр своего действующего оператора.